ハイローオーストラリアを利用する際に、何かトラブルや疑問が生じた場合でも、安心してください。サポートセンターには気軽に問い合わせが可能です。特に、サポートは日本語で対応しているため、言葉の不安もありません。
問い合わせの方法も複数用意されているため、あなたに合った方法を選べます。今回は、ハイローオーストラリアに連絡するための様々な方法を、詳しくご紹介します。
現在、電話は利用できなくなっています。
今でも「電話対応有り」という誤った情報を掲載しているサイトをちらほら見かけますが、間違いなのでご注意ください。
下記のハイローオーストラリア公式サイトからご確認できます。
ハイローオーストラリアの口コミや評判については、当サイトの「ハイローオーストラリアの評判は？口コミでわかる人気の理由と注意点」を参考にしてください。稼いで安全に出金可能です！
ハイローオーストラリアへの問い合わせ方法は全2種類
ハイローオーストラリアの取引で分からないことや疑問点があったら、運営側に確認するのが一番確実な方法です。
- ライブチャット
- メール
返答があるまでの時間はライブチャットのほうが短いので、
- 緊急の場合やすぐに返事がほしい場合はライブチャット
- 今すぐには解決しなくてもいい内容に関してはメール
チャットやメールなど、適切な方法を選ぶとよいでしょう。メールの場合、時間帯によっては1時間程度で回答が返ってくるようです。
比較的迅速に対応してもらえます。以下では、それぞれの問い合わせの手順について詳しく説明します。
各種問い合わせをするまでの共通手続き
問い合わせするには公式サイトにアクセスする必要があります。
公式サイトにアクセスしたら、画面右上のメニューから「ヘルプとサポート」をクリックします。
ライブチャットでの問い合わせ方法
「ヘルプとサポート」をクリックしてお問い合わせページへ行くと、右下にライブチャットのボタンがあると思いますので、そこをクリックしましょう。
クリックするとライブチャットの画面が表示されるので、あとは問い合わせ内容を入れて待ちます。
別の人のサポート中である場合は、すぐに返信が返ってこない可能性もあります。
メールでの問い合わせ方法
メールでの問い合わせ方法は、メニューのサービス案内を開き「ヘルプとサポート」をクリックして下にスクロールすると選択肢が出てきます。
あとは、自分の内容に合わせて選択していくだけです。
以下の二つの選択肢が表示されます。
- ご自身で解決できないこと
- 機能改善について
どちらか選択しましょう。
「機能改善について」を選んだ場合は、具体的な内容をご自身で記載する必要があります。
詳細記入の際に、より分かりやすく伝えるためにファイルを添付することも可能です。
機能以外に関してはすべて「ご自身で解決できないこと」を選択してください。
ご自身の問い合わせ内容に当てはまるものを以下から選択します。
- 口座について
- 入出金について
- お取引について
- 技術上の問題について
- キャッシュバックについて
- アフィリエイトについて
- その他
選択肢ごとに、お問い合わせ内容の詳細について質問されるので該当するものを選んでいきます。
「口座について」を選択すると下図のような選択肢が表示されるので、当てはまるものを選びます。※ここでは、「取引口座にログインができない」を選択しました。
あとは、より詳細な情報をご自身で入力しましょう。入力し終えたら「続ける」をクリックします。
内容まで入力したら、あとはお客様情報を入力するだけです。
お客様情報としては以下のようなものを入力します。これらを正確に入力しましょう。
- ユーザーID(任意)
- お名前
- メールアドレス
ユーザーIDに関しては入れなくても問い合わせはできますが、IDを入れたほうがスムーズに問題解決しますので、口座を持っている人は入力することをおすすめします。
あとは「問い合わせを行う」をクリックすれば完了です。
問い合わせする前によくある質問を確認しよう
ハイローオーストラリアには「よくある質問」というページがあります。まずはそこで同じような問い合わせがないか確認しましょう。
よくある質問ページは以下の項目で構成されています。
- バイナリーオプション
- 口座及び入出金
- 個人情報保護
- お取引
- 一般
よくある質問では、それぞれの事象について詳しく説明してくれていますので、ここで解決することも多いです。
直接問い合わせる前に一度よくある質問で確認してみるといいでしょう。
よくある質問の一例をご紹介します。
住所の変更、メールアドレスの変更はできますか？
住所の変更は、メールまたはライブチャットにて新しい住所と郵便番号を記載の上、ご連絡ください。また以下の行為が認められるに足り得ると判断される場合、住所の変更を承る事ができず、口座の開設ができなくなりますのでご注意下さい。 1.故意に正しくない住所を入力する 2.住所の途中や、番地等を省略するHighLow口座への最低入金額はいくらですか？
銀行入金による最低入金額は10,000円。クレジットカードによる最低入金額は5,000円。
入出金可能な通貨は何ですか？
日本円口座のみのご利用となりますので、入出金可能な通貨は日本円のみになります。提出した本人確認の画像はどうなりますか？？
ご提出していただいたすべてのお客様の個人情報は安全に保管され、利用規約に法り、リスク管理以外に使用することはございません。また情報管理専門スタッフのみ個人情報の確認、開示が行われます。
同一のオプションで両建てはできますか？
はい、可能です。ユーザー名を紛失した場合、どうしたらいいですか？
ログインページより「ユーザー名、または、パスワードをお忘れですか?」のユーザー名をクリックし、再送の手続きをお願いいたします。まとめ
ハイローオーストラリアの問い合わせ方法について解説しましたが、ご参考になれば幸いです。
ハイローのサポート体制は万全で、ユーザーからの問い合わせにも迅速に対応してくれます。
記事内でも説明したとおり
- 緊急の場合やすぐに返事がほしい場合はライブチャット
- 今すぐには解決しなくてもいい問い合わせに関してはメール
といったようにに使い分けるのがおすすめです。
国内FXを試みましたが、損切りが多く怖くなり、バイナリーオプションに切り替えた。利益率が高い海外バイナリーオプションでは損失を限定できたが、ギャンブルトレードや詐欺業者にお金をもっていかれ失敗。その後、テクニカル分析やバイナリーオプション業者について詳しく調査。バイナリーオプション初心者の方に向けて、私と同じ過ちを繰り返さないで欲しいため、経験に基づく情報を公開中。
