ゼントレーダーのログイン方法は簡単で分かりやすいです。
ただ、万が一ログインできなかった場合のエラーの原因や対処法については公式サイトにも書かれていないので困ってしまう人が多いようです。/p>
そこでこの記事では、ゼントレーダーのログイン方法について初心者でも分かるようにまとめてみました。
ゼントレーダーの正しいログイン方法
まずは基本のゼントレーダーの正しいログイン方法についてです。
ログインには登録メールアドレスとパスワードが必要になるので、先に口座開設を行って完了後にゼントレーダーの公式サイトにアクセスしてください。
公式サイト上部のログインから操作を始めます。
ログインボタンが小さいので少し見にくいかもしれませんが、クイックデモの隣です。
クリックするとログインフォームが開き、メールアドレスとパスワードの入力をしてログインをしてくださいと表示されます。
両方の入力が終わったら最後にログインをクリックすれば完了です。
なお、スマホやタブレットからもログインはできますが、現時点ではアプリがないのでブラウザで取引をすることになります。
ゼントレーダーのアプリに関しては、以下の記事で詳しく解説しています。
ゼントレーダーのログインエラーの原因
あまりゼントレーダーで起こるトラブルとして聞くことはありませんが、まれにログインできないエラーが発生することもあるようです。
ログインできない時に考えられる原因はいくつかあります。
口座開設が最後まで終わっていない
ゼントレーダーでは口座開設をする時に、3ステップ目のアカウント認証で身分証明書と住所証明のファイルを提出します。
提出しないと口座開設申請が完了しないので忘れていたということはないはずです。
なのになぜ最後まで終わっていないということが起こるのか、それは身分証明書や住所証明のファイルの審査が終わっていないことがあるからです。
例えば、金曜日の営業時間終了後に口座開設手続きをしたとします。
土日は休業日なので書類の確認が行われません。早くても翌営業日の月曜日に口座開設申請のチェックが行われることになります。
月曜日が海外の祝日であればより長く時間がかかることになるのです。
情報入力にミスがある
メールアドレスやパスワードの入力にミスがあってログインできない場合もあります。
特に多いのがメールアドレスの間違いです。キャリアメールやYahoo・Googleなど色々なアドレスを持っている人は登録したアドレスをしっかり記憶しておかなければいけません。
ログインで必要なメールアドレスは口座開設の時に設定したアドレスです。
もしパスワードがどうしても思い出せないという人は、ログイン画面の下の方に「パスワードをお忘れの方」という表示があるのでクリックしてください。
メールアドレスを入力して送信をクリックすれば再設定が可能です。
凍結や強制解約になっている
ゼントレーダーではルールに違反をしたり、疑わしい取引をしていることが確認された場合は凍結や強制解約になることがあります。
凍結や強制解約になると取引ができなくなるのでログインできなくて当然です。
ただ、ゼントレーダーでは該当する場合はメールで凍結します・強制解約しますと連絡があり、何も言わず勝手に対処されることはありません。
連絡があり数日後にログインできなくなるというタイムラグが発生することはよくあるようです。
複数の端末からのログイン
ゼントレーダーではスマホとPCなど複数の機械から同じタイミングでログインをすると、エラーになってログインができないことがあります。
このエラーはどちらかをログアウトすることで解決します。
なお、下記の2パターンを行っていた場合はログインエラーではありません。
- 1つのIPアドレスで複数のアカウントからログイン
- 1つのデバイスで複数のアカウントからログイン
取引の規約にも書かれていますが、上記は禁止行為に該当するのでログインできないようにゼントレーダー側から口座を凍結されていることが原因です。
ゼントレーダー側のトラブル
該当する原因がないにも関わらずログインできない場合は、ゼントレーダー側になにかトラブルが発生している可能性があります。
公式サイトのお知らせをチェックしてみてください。
トレーダーに伝えたいことがあるときはお知らせが更新されていきます。
ゼントレーダーにログインできない時の対処法
先ほどご紹介したエラーの原因に該当していないにも関わらずエラーが起きる場合は、ゼントレーダーに問い合わせてみるのが1番早くて確実です。
具体的な問い合わせ手段は以下のの通りです。
チャットで問い合わせ
ゼントレーダーの公式サイトの右下に「チャット」という表示があります。
もし右下にない時はページ上部のメニューから「サポート」をクリックして開き、チャットを選択すれば問題ありません。
チャットは名前とメールアドレスを入力して開始します。
メッセージの部分にログインができないことを記入して対応を仰ぎましょう。
チャットなのでリアルタイムですぐに返信があると思いがちですが、数時間待たされることもあります。
それでも、日をまたいで回答されることはなく、必ずその日のうちに返事は返ってきていたのであまり心配しなくても大丈夫です。
メールで問い合わせ
ゼントレーダーではメールでも問い合わせを送ることができます。
公式サイト上部のサポートから今度は「お問い合わせ」をクリックします。
開いたメールフォームに名前とメールアドレス・ログインできない旨を記入して「送信」をクリックすればサポートへ届くので操作は簡単です。
電話で問い合わせ
1番手っ取り早いのは電話での問い合わせです。
ゼントレーダーでは英国・マレーシア・日本と3つの電話窓口があるので1番下の日本の番号へ電話をかけてください。
日本語が話せるスタッフが対応してくれるので英語ができなくても大丈夫です。
まとめ
ゼントレーダーのログイン方法は簡単なので、やり方が分からずログインできないという人はまずいないはずです。
ただ、何らかの理由でログインに制限がかかっていたり、エラーが発生している場合はサポートに対応してもらわなければいけません。
ゼントレーダーのサポートは、
- 平日は24時間体制で受け付けている
- すべての問い合わせに12時間以内に返信
となっているので、長い期間待たされることはありません。
